MISSION

STARWAY è un programma disegnato appositamente per i nostri migliori clienti.
Riconosciamo la vostra fedeltà e vi offriamo esperienze d’acquisto privilegiate e preziosi vantaggi, arricchendo ulteriormente i nostri servizi.

UNA VISIONE PER IL TUO BUSINESS

Il programma fedeltà STARWAY è stato ideato per sostenere il vostro business nei prossimi anni: accompagnare la crescita dei nostri clienti è parte integrante della nostra filosofia. A questo scopo vogliamo dotarvi dei migliori strumenti.

CORPI CELESTI CHE NASCONO E CRESCONO

Una galassia da esplorare nella quale i corpi celesti orbitano attorno ad un unico asse: Pixartprinting.
STARWAY richiama il percorso evolutivo degli astri: dalla nascita di una stella gigante alla spettacolare Supernova.
Entrando a far parte del programma di fedeltà potrete crescere su tre livelli di appartenenza, basati su differenti soglie di spesa: Star, Red Giant, Supernova.

“La vita di una stella e le sue dimensioni dipendono dalla massa e dalle temperature che è in grado di generare.”

STAR: il primo stadio del cammino di una stella, un astro affascinante che brilla di luce propria e genera una grande energia illuminando la volta celeste.

RED GIANT: il nuovo equilibrio di una stella gigante e luminosa. Il nucleo di grande energia si riscalda ed espande la sua superficie fino a raggiungere la fase di Gigante Rossa, stella rara e di enormi dimensioni.

SUPERNOVA: una folgore di energia prodigiosa, l’ultimo stadio del cammino di una stella gigante. Uno spettacolo luminoso che libera un’energia incomparabile e maestosa, da cui si generano altre stelle.

La nostra missione è prenderci cura di voi e accompagnarvi nel vostro percorso, perché possiate splendere sempre più in alto e arrivare a crescere fino a diventare strabilianti Supernove.

N° ORDINI ANNUO
SPESA ANNUA

Rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2016 al 31/12/2016 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 10.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta).

USERHUB

- Assistenza telefonica e servizio email prioritari: tramite un codice personale e un operatore che parla la vostra lingua, avrete risposte immediate per ogni vostro dubbio o esigenza
- Call me now: servizio esclusivo che vi permette di essere richiamati al numero che preferite

Promozioni

1 promozione mensile valida su 1 prodotto da utilizzare per 5 lavorazioni.

Anteprime

ogni mese avrete a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e formati pubblicati a sito;

Prodotti

ogni trimestre avrete a disposizione i campionari con uno sconto pari al 90% senza costi di spedizione:

1 copia del campionario del packaging
1 copia del campionario piccolo formato
1 copia del campionario grande formato
1 copia del campionario shopping bags
1 copia della guida colori per la stampa su piccolo formato
1 copia della guida colori per la stampa su materiali rigidi
1 copia del campionario Roll to Roll

N° ORDINI ANNUO
SPESA ANNUA

Rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2016 al 31/12/2016 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 30.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta).

USERHUB

- Assistenza telefonica e servizio email prioritari: tramite un codice personale e un operatore che parla la vostra lingua, avrete risposte immediate per ogni vostro dubbio o esigenza
- Call me now: servizio esclusivo che vi permette di essere richiamati al numero che preferite

Promozioni

2 promozioni mensili valide su 2 prodotti per un massimo di 5 lavorazioni ciascuna.

Anteprime

ogni mese avrete a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e formati pubblicati a sito;

Prodotti

ogni trimestre avrete a disposizione i campionari con uno sconto pari al 90% senza costi di spedizione:

3 copie del campionario del packaging
3 copie del campionario piccolo formato
3 copie del campionario grande formato
3 copie del campionario shopping bags
3 copie della guida colori per la stampa su piccolo formato
3 copie della guida colori per la stampa su materiali rigidi
3 copie del campionario Roll to Roll

N° ORDINI ANNUO
SPESA ANNUA

Rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2016 al 31/12/2016 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 50.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta).

USERHUB

- Assistenza telefonica e servizio email prioritari: tramite un codice personale e un operatore che parla la vostra lingua, avrete risposte immediate per ogni vostro dubbio o esigenza
- Call me now: servizio esclusivo che vi permette di essere richiamati al numero che preferite

Promozioni

2 promozioni mensili valide su 2 prodotti o categorie per un massimo di 10 lavorazioni ciascuna.

Anteprime

ogni mese avrete a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e formati pubblicati a sito;

Prodotti

ogni trimestre avrete a disposizione i campionari con uno sconto pari al 90% senza costi di spedizione:

5 copie del campionario del packaging
5 copie del campionario piccolo formato
5 copie del campionario grande formato
5 copie del campionario shopping bags
5 copie della guida colori per la stampa su piccolo formato
5 copie della guida colori per la stampa su materiali rigidi
5 copie del campionario Roll to Roll

A. DEFINIZIONI

"Membro Attivo"
È un Cliente che rientra in uno dei tre livelli indicati dai requisiti del programma STARWAY.

"Membro Inattivo "
È un Cliente che non rientra più in uno dei tre livelli indicati dai requisiti del programma STARWAY

"Membership Annuale"
Definisce il periodo durante il quale il Cliente può usufruire del programma STARWAY che va dal 1 gennaio al 31 dicembre di ciascun anno solare; alla fine di ogni anno solare, viene aggiornato o rinnovato il livello di appartenenza del Membro Attivo.

“Cliente”
Qualsiasi società, impresa, associazione, professionista o privato registrato sul sito web di Pixartprinting e che abbia effettuato acquisti tramite il sito stesso.

B. OGGETTO DEL PROGRAMMA STARWAY

STARWAY è un programma dedicato ai Clienti di Pixartprinting SpA, a Cimpress Company (“Pixartprinting”) che rientrano nei livelli stabiliti per la partecipazione al programma, come specificati in seguito.

L’adesione al programma STARWAY, che permette di usufruire di una serie di servizi e condizioni dedicate, è completamente gratuita.

C. ADESIONE, ISCRIZIONE & TERMINE

L’assegnazione al programma STARWAY viene effettuata direttamente da Pixartprinting.

Al momento dell’assegnazione, i Clienti saranno inseriti in uno dei tre livelli previsti dal programma STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, e (iii) Supernova.

I Clienti, una volta accettati questi Termini & Condizioni, riceveranno quindi una Membership Annuale e lo status di “Membro Attivo”. Tale assegnazione avverrà tramite una comunicazione via posta elettronica. Per attivare la partecipazione al programma STARWAY il cliente dovrà dare conferma secondo le istruzioni inviate via posta elettronica. Successivamente Pixartprinting invierà un kit di benvenuto composto da una lettera, una brochure di presentazione del programma STARWAY, un regalo da collezione e una tessera di riconoscimento personalizzata con un codice Cliente e una data di validità.

Le tessere associative sono valide per l’anno solare in corso, non sono trasferibili e possono essere utilizzate solo dai Membri Attivi assegnatari.

Le tessere associative restano di proprietà esclusiva di Pixartprinting. L'uso improprio di tessere o dei vantaggi attribuiti dal programma STARWAY potrà comportare l'immediata cessazione o sospensione dal programma stesso e la conseguente revoca dei benefici a esso connessi a discrezione di Pixartprinting.

Non sono ammesse assegnazioni multiple al programma. Ogni assegnazione avviene su base individuale ed è legata a un singolo codice cliente, che sarà l’unico titolare dell’assegnazione.

L’assegnazione al programma STARWAY rimarrà attiva per un termine massimo di 12 mesi. Le nuove assegnazioni per periodi successivi saranno stabilite da Pixartprinting all’inizio di ogni anno solare.

I Membri Attivi che desiderano terminare la partecipazione al programma STARWAY dovranno inviare una comunicazione a Pixartprinting al seguente indirizzo [info.it@pixartprinting.com]. All’esito di tale procedura tutti i vantaggi e privilegi connessi al programma STARWAY cesseranno.

In ogni caso, Pixartprinting potrà interrompere la partecipazione al programma STARWAY in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché per qualsiasi comportamento ritenuto scorretto o fraudolento da parte di un partecipante, con conseguente disattivazione del suo status di Membro attivo. In tale ipotesi, tutti i vantaggi e privilegi connessi al programma STARWAY saranno interrotti immediatamente.

D. LIVELLI DEL PROGRAMMA STARWAY

Il programma STARWAY offre tre livelli di appartenenza: (i) Star, (iii) Red Giant e (iii) Supernova.

Star è il primo livello di ingresso al programma; Red Giant è il secondo livello del programma e Supernova è il terzo livello del programma.

I requisisti necessari per entrare a far parte di uno dei tre livelli sono determinati dal numero di ordini annuo e dal “valore ordinato annuo” (al netto delle eventuali cancellazioni e delle imposte statali). L’assegnazione al programma STARWAY in uno dei livelli di appartenenza avviene secondo i seguenti criteri:

Tabella riassuntiva:

Livello	Ordini Annui	Valore ordinato annuo*
Star	20	10.000 Euro
Red Giant	20	30.000 Euro
Supernova	20	50.000 Euro

Voci descrittive:
Star
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2015 al 31/12/2015 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 10.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

Red Giant
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2015 al 31/12/2015 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 30.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

Supernova
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2015 al 31/12/2015 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 50.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

L’arco temporale di riferimento coincide con l’anno solare, vale a dire dall’1 gennaio al 31 dicembre dell’anno precedente all’assegnazione. Per il 2017 il periodo di riferimento va dal 1 gennaio 2016 al 31 dicembre 2016.

Il “valore di ordinato annuo” viene calcolato al netto di tutte le lavorazioni annullate (su cui non è stato registrato un pagamento), nonché di tutte le lavorazioni non spedite; il valore di ordinato è altresì considerato al netto delle imposte statali (I.V.A. e V.A.T.)

In seguito all’assegnazione dello status di Membro Attivo in uno dei tre livelli di appartenenza indicati nella precedente tabella le promozioni dedicate allo specifico livello del programma STARWAY verranno attivate.

Di anno in anno, Pixartprinting comunicherà un aggiornamento del livello di appartenenza (“benvenuto”, “conferma/rinnovo”, “upgrade/downgrade livello” oppure “cancellazione dal programma”), durante i primi giorni del mese di gennaio dell’anno in corso, sulla base dei dati calcolati durante l’anno solare precedente.

Il livello appartenenza al programma STARWAY resta valido fino alla fine dell’anno solare di riferimento (31 dicembre).

Di anno in anno, Pixartprinting aggiornerà lo status di appartenenza dei Membri Attivi che potranno quindi confermare il proprio livello, progredire verso un livello superiore, retrocedere a un livello inferiore o essere esclusi dal programma.

Pixartprinting si riserva il diritto di modificare i criteri per l’assegnazione del livello di appartenenza in qualsiasi momento.

All’inizio di ogni anno solare saranno aggiornati i profili degli Membri Attivi e Non Attivi. Dopo che i membri saranno stati avvisati della conferma, modifica dello status, o esclusione, e il programma sarà stato avviato per l’anno in corso, le nuove tessere saranno emesse in 4-6 settimane.

E. I VANTAGGI PER I MEMBRI ATTIVI

I Membri Attivi “Star”, “Red Giant” e “Supernova” potranno usufruire degli esclusivi privilegi e benefici del programma STARWAY, indipendentemente dalla nazionalità.

I vantaggi promozionali di volta in volta disponibili verranno comunicati da Pixartprinting su base mensile tramite un’email dedicata e saranno altresì indicati sul sito web di Pixartprinting nell’area dedicata a STARWAY.

In particolare i Membri Attivi potranno usufruire di:

• servizio di assistenza “UserHub”. Si tratta di un servizio esclusivo del Customer Care di Pixartprinting SpA, a Cimpress Company: tramite un codice personale e un operatore che parla la lingua di appartenenza del Membro Attivo, sarà possibile usufruire di tutti i servizi di Customer Care di Pixartprinting con priorità negli eventuali tempi di attesa.
• servizio di anteprime mensili sul lancio di tutti i nuovi prodotti Pixartprinting e i formati aggiuntivi pubblicati sul sito.
• Promozione/i mensile/i valida/e su un numero definito di prodotto/i da utilizzare per un numero definito di lavorazioni. Lo sconto sarà direttamente inserito in fase di preventivazione degli acquisti e attivato solo per i Membri Attivi che avranno effettuato il login al sito.
• servizio campionari: ogni trimestre i Membri Attivi avranno a disposizione uno o più campionari con uno sconto pari al 90% e senza costi di spedizione.

Livello	Star	Red Giant	Supernova
UserHub (Assistenza telefonica ed email dedicata)	Si	Si	Si
Lancio Prodotti in anteprima	Si	Si	Si
Promozioni	Prodotti: 1 Lavorazioni: 5 cad.	Prodotti: 2 Lavorazioni: 5 cad.	Prodotti: 2 Lavorazioni: 10 cad.
Campionario packaging (90% di sconto)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario grande formato (90% di sconto)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colori per la stampa su piccolo formato (90% di sconto)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colori per la stampa su materiali rigidi (90% di sconto)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre

F. MODIFICHE AL PROGRAMMA STARWAY E DISPOSIZIONI FINALI

Tutti i servizi e le promozioni STARWAY sono forniti da Pixartprinting SpA, a Cimpress Company in conformità alle comunicazioni inviate nonché in base a quanto specificato di volta in volta nei Termini e Condizioni disponibili nella sezione STARWAY presente sul sito web di Pixartprinting.

Pixartprinting si riserva in ogni caso il diritto di modificare la struttura del programma STARWAY, i requisiti di appartenenza, i vantaggi, le offerte e le altre caratteristiche del programma descritte nei presenti Termini e Condizioni, o altresì di interrompere il programma STARWAY in qualsiasi momento, trattandosi di una prestazione a titolo gratuito e promozionale, che non costituisce oggetto dei contratti relativi ai singoli ordini o del rapporto contrattuale tra Pixartprinting e il Cliente nel suo insieme.

Pixartprinting si impegna a informare i Membri Attivi di eventuali cambiamenti sostanziali al programma STARWAY e ai Termini e Condizioni. I Membri Attivi saranno quindi tenuti a prendere visione delle modifiche e aggiornarsi di volta in volta accedendo direttamente alla sezione Termini e Condizioni di STARWAY. La prosecuzione da parte di un Membro Attivo nella partecipazione al programma STARWAY sarà considerata come accettazione delle modifiche intervenute.

I servizi e le promozioni offerti dal programma STARWAY non sono cumulabili con altre offerte in corso, ma prevarrà sempre e solo il servizio migliore e l’offerta più vantaggiosa per il Cliente.

I vantaggi e le promozioni connessi al programma STARWAY non sono mai negoziabili o convertibili in denaro o buoni sconto, né possono essere ceduti a terzi.

Pixartprinting non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’inserimento di alcuna previsione o dalla modifica delle specifiche del programma STARWAY, salvo dolo o colpa grave.

In caso di discordanza tra la versione dei presenti Termini e Condizioni in italiano e le altre versioni linguistiche, prevarrà in ogni caso la versione italiana.

Per qualsiasi comunicazione relativa al programma STARWAY ogni Membro Attivo dovrà contattare il servizio assistenza di Pixartprinting comunicando il proprio numero cliente.

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana.

Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Venezia.