Termini e Condizioni

A. DEFINIZIONI

Questi termini e condizioni (le “Condizioni Starway”) regolano l’adesione e il funzionamento del programma di loyalty “STARWAY” gestito e organizzato da parte di Pixartprinting S.p.A. a socio unico, soggetta alla direzione e coordinamento di Cimpress plc, con sede in via 1° Maggio, 8, 30020 - Quarto d’Altino (VE), Italia, Partita IVA IT04061550275, Codice Fiscale 04061550275 (“Pixartprinting”) a favore di determinate categoria di propri clienti che effettuino acquisti attraverso il sito web di Pixartprinting (il “Sito”). Le presenti Condizioni Starway non pregiudicano i diritti e le azioni riconosciuti ai consumatori secondo le legge applicabili nel paese di residenza o domicilio del Cliente.

"Membro Attivo"
È un Cliente che rientra in uno dei tre livelli indicati dai requisiti del programma STARWAY.

"Membro Inattivo "
È un Cliente che non rientra più in uno dei tre livelli indicati dai requisiti del programma STARWAY

"Membership Annuale"
Definisce il periodo durante il quale il Cliente può usufruire del programma STARWAY che va dal 1 gennaio al 31 dicembre di ciascun anno solare; alla fine di ogni anno solare, viene aggiornato o rinnovato il livello di appartenenza del Membro Attivo.

“Cliente”
Qualsiasi società, impresa, associazione, professionista o privato registrato sul sito web di Pixartprinting e che abbia effettuato acquisti tramite il sito stesso.

B. OGGETTO DEL PROGRAMMA STARWAY

STARWAY è un programma dedicato ai Clienti di Pixartprinting S.p.A., a socio unico soggetta alla direzione ecoordinamento di Cimpress plc (“Pixartprinting”) che rientrano nei livelli stabiliti per la partecipazione al programma, come specificati in seguito.

L’adesione al programma STARWAY, che permette di usufruire di una serie di servizi e condizioni dedicate, è completamente gratuita.

C. ADESIONE, ISCRIZIONE & TERMINE

L’assegnazione al programma STARWAY viene effettuata direttamente da Pixartprinting, tramite una comunicazione via posta elettronica inviata al Cliente. Per attivare la partecipazione al programma STARWAY il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Starway tramite la procedura prevista da Pixartprinting e indicata nelle comunicazioni. A seguito dell’accettazione, i Clienti riceveranno quindi una tessera di Membership Annuale e lo status di “Membro Attivo”.

Al momento dell’assegnazione, i Clienti saranno inseriti in uno dei tre livelli previsti dal programma STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, e (iii) Supernova.

Non sono ammesse assegnazioni multiple al programma. Ogni assegnazione avviene su base individuale ed è legata a un singolo codice cliente, che sarà l’unico titolare dell’assegnazione.

L’assegnazione al programma STARWAY rimarrà attiva per un termine massimo di 12 mesi. Le nuove assegnazioni per periodi successivi saranno stabilite da Pixartprinting all’inizio di ogni anno solare.

I Membri Attivi che desiderano terminare la partecipazione al programma STARWAY dovranno inviare una comunicazione a Pixartprinting al seguente indirizzo [support@pixartprinting.com]. All’esito di tale procedura tutti i vantaggi e privilegi connessi al programma STARWAY cesseranno.

In ogni caso, Pixartprinting potrà interrompere la partecipazione al programma STARWAY in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché per qualsiasi comportamento ritenuto scorretto o fraudolento da parte di un partecipante, con conseguente disattivazione del suo status di Membro attivo. In tale ipotesi, tutti i vantaggi e privilegi connessi al programma STARWAY saranno interrotti immediatamente.

D. LIVELLI DEL PROGRAMMA STARWAY

Il programma STARWAY offre tre livelli di appartenenza: (i) Star, (iii) Red Giant e (iii) Supernova.

Star è il primo livello di ingresso al programma; Red Giant è il secondo livello del programma e Supernova è il terzo livello del programma.

I requisisti necessari per entrare a far parte di uno dei tre livelli sono determinati dal numero di ordini annuo e dal “valore ordinato annuo” (al netto delle eventuali cancellazioni e delle imposte statali). L’assegnazione al programma STARWAY in uno dei livelli di appartenenza avviene secondo i seguenti criteri:

Tabella riassuntiva:

Livello	Ordini Annui	Valore ordinato annuo*
Star	>20	>10.000 Euro
Red Giant	>20	>30.000 Euro
Supernova	>20	>50.000 Euro

Voci descrittive:
Star
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2020 al 31/12/2020 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 10.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

Red Giant
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2020 al 31/12/2020 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 30.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

Supernova
Rientrano nella categoria i Clienti che dal 01/01/2020 al 31/12/2020 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 50.000 Euro (al netto degli ordini annullati e delle imposte).
Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative ai fini dell’ingresso al programma.

L’arco temporale di riferimento coincide con l’anno solare, vale a dire dall’1 gennaio al 31 dicembre dell’anno precedente all’assegnazione. Per il 2022 il periodo di riferimento va dal 1 gennaio 2021 al 31 dicembre 2021.

Il “valore di ordinato annuo” viene calcolato al netto di tutte le lavorazioni annullate (su cui non è stato registrato un pagamento), nonché di tutte le lavorazioni non spedite; il valore di ordinato è altresì considerato al netto delle imposte statali (I.V.A. e V.A.T.)

Di anno in anno, Pixartprinting comunicherà un aggiornamento del livello di appartenenza (“benvenuto”, “conferma/rinnovo”, “upgrade/downgrade livello” oppure “cancellazione dal programma”), durante i primi giorni del mese di gennaio dell’anno in corso, sulla base dei dati calcolati durante l’anno solare precedente. Dopo che i membri saranno stati avvisati della conferma, modifica dello status, o esclusione, e il programma sarà stato avviato per l’anno in corso, le nuove tessere saranno emesse in 4-6 settimane.

Pixartprinting si riserva il diritto di modificare i criteri per l’assegnazione del livello di appartenenza in qualsiasi momento.

E. I VANTAGGI PER I MEMBRI ATTIVI

I Membri Attivi “Star”, “Red Giant” e “Supernova” potranno usufruire degli esclusivi privilegi e benefici del programma STARWAY, indipendentemente dalla nazionalità.

I vantaggi promozionali di volta in volta disponibili verranno comunicati da Pixartprinting su base mensile tramite un’email dedicata e saranno altresì indicati sul sito web di Pixartprinting nell’area dedicata a STARWAY.

In particolare i Membri Attivi potranno usufruire di:

servizio di assistenza “UserHub”. Si tratta di un servizio esclusivo del Customer Care di Pixartprinting: tramite un codice personale e un operatore che parla la lingua di appartenenza del Membro Attivo, sarà possibile usufruire di tutti i servizi di Customer Care di Pixartprinting con priorità negli eventuali tempi di attesa.
servizio di anteprime mensili sul lancio di tutti i nuovi prodotti Pixartprinting e i formati aggiuntivi pubblicati sul sito.
Promozione/i mensile/i valida/e su un numero definito di prodotto/i da utilizzare per un numero definito di lavorazioni. Lo sconto sarà direttamente inserito in fase di preventivazione degli acquisti e attivato solo per i Membri Attivi che avranno effettuato il login al sito.
Servizio campionari: ogni trimestre i Membri Attivi avranno a disposizione uno o più campionari a solo 1 € e senza costi di spedizione.

Livello	Star	Red Giant	Supernova
UserHub (Assistenza telefonica ed email dedicata)	Si	Si	Si
Lancio Prodotti in anteprima	Si	Si	Si
Promozioni	Prodotti: 1 Lavorazioni: 5 cad.	Prodotti: 2 Lavorazioni: 5 cad.	Prodotti: 2 Lavorazioni: 10 cad.
Campionario packaging (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario shopping bags (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario striscioni pubblicitari (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario pvc adesivi (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario etichette e adesivi (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Campionario biglietti da visita (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore etichette e sticker (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore piccolo formato (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore supporti rigidi (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore striscioni e microforato (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore PVC adesivi (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre
Guida colore tessuti (a 1€)	1 copia al trimestre	3 copie al trimestre	5 copie al trimestre

F. MODIFICHE AL PROGRAMMA STARWAY E DISPOSIZIONI FINALI

Tutti i servizi e le promozioni STARWAY sono forniti da Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company in conformità alle comunicazioni inviate nonché in base a quanto specificato di volta in volta nei Termini e Condizioni disponibili nella sezione STARWAY presente sul sito web di Pixartprinting.

Pixartprinting si riserva in ogni caso il diritto di modificare la struttura del programma STARWAY, i requisiti di appartenenza, i vantaggi, le offerte e le altre caratteristiche del programma descritte nei presenti Termini e Condizioni, o altresì di interrompere il programma STARWAY in qualsiasi momento, trattandosi di una prestazione a titolo gratuito e promozionale, che non costituisce oggetto dei contratti relativi ai singoli ordini o del rapporto contrattuale tra Pixartprinting e il Cliente nel suo insieme.

Pixartprinting si impegna a informare i Membri Attivi di eventuali cambiamenti sostanziali al programma STARWAY e ai Termini e Condizioni. I Membri Attivi saranno quindi tenuti a prendere visione delle modifiche e aggiornarsi di volta in volta accedendo direttamente alla sezione Termini e Condizioni di STARWAY. La prosecuzione da parte di un Membro Attivo nella partecipazione al programma STARWAY sarà considerata come accettazione delle modifiche intervenute.

I servizi e le promozioni offerti dal programma STARWAY non sono cumulabili con altre offerte in corso, ma prevarrà sempre e solo il servizio migliore e l’offerta più vantaggiosa per il Cliente.

I vantaggi e le promozioni connessi al programma STARWAY non sono mai negoziabili o convertibili in denaro o buoni sconto, né possono essere ceduti a terzi.

Pixartprinting non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’inserimento di alcuna previsione o dalla modifica delle specifiche del programma STARWAY, salvo dolo o colpa grave.

Per qualsiasi comunicazione relativa al programma STARWAY ogni Membro Attivo dovrà contattare il servizio assistenza di Pixartprinting comunicando il proprio numero cliente.

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana.

Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, si applicano le norme in materia di rapporti con i consumatori vigenti nel paese di residenza o domicilio del Cliente.

Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni Starway, saranno di esclusiva competenza

- del foro di Venezia (Italia), in caso di acquisti effettuati da Clienti non qualificabili come consumatori; o

- del foro di residenza o domicilio del Cliente, in caso di acquisti effettuati da Clienti qualificabili come consumatori.

Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede alla presente sezione H, il Cliente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Pixartprinting. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

Rev n. 1 - 18/03/2020

Le " Condizioni Starway" non sono retroattive alla data della revisione.

FAQ

PIXARTPRO

Cos’è il buono spesa PIXARTPRO?

Il buono spesa PIXARTPRO è un buono spesa che ti viene accreditato il primo giorno di ogni mese, al superamento di una delle quattro soglie di spesa mensile previste.

COME SI GENERA IL BUONO SPESA PIXARTPRO

Come si genera il buono spesa PIXARTPRO?

L’ultimo giorno di ogni mese sarà effettuato il calcolo per definire l’ammontare finale della spesa mensile, dal quale sarà generato l’eventuale buono spesa PIXARTPRO (se l’ammontare raggiunge almeno la prima soglia minima del programma). Ai fini del calcolo dell’ammontare della spesa mensile, saranno sommati gli importi di lavorazioni che sono state pagate e spedite e che hanno la data di consegna prevista all’interno dello stesso mese, al netto di sconti o altri buoni spesa, IVA, spese di spedizione e imballaggio.

Esempio: Ai fini del calcolo della spesa mensile del mese di maggio, dal quale sarà eventualmente generato un buono spesa PIXARTPRO da utilizzare a giugno, saranno considerati solo gli importi, al netto di sconti o altri buoni spesa, IVA, spese di spedizione e imballaggio, di lavorazioni pagate e spedite che hanno data di consegna prevista entro maggio.

Il raggiungimento di una determinata soglia di spesa mensile e la correlata maturazione del buono spesa PIXARTPRO assorbono integralmente, e per l’effetto quindi escludono, la maturazione dei buoni spesa PIXARTPRO relativi alle soglie di spesa mensili più basse. Il raggiungimento delle soglie intermedie e della soglia più alta, non prevede l’accumulazione dei buoni spesa previsti per le soglie precedenti. Ogni soglia porta alla maturazione di un buono spesa mensile definito che per effetto esclude i buoni spesa delle soglie inferiori.

È possibile sommare gli importi maturati su diversi account per ottenere il buono spesa PIXARTPRO?

No, non sarà possibile sommare gli importi maturati su diversi account, anche se appartenenti alla stessa persona o società. L'unico account su cui sarà attivo PIXARTPRO sarà quello su cui hai attivo il programma Starway.

Dove posso controllare quanto sto maturando nel mese ai fini del calcolo del buono spesa PIXARTPRO?

Nella tua area personale, nella sezione PIXARTPRO, potrai sempre consultare l’importo effettivo e l’importo delle lavorazioni corso. L’importo effettivo indica la somma degli importi netti (sconti o buoni spesa, Iva, spedizione e imballaggio) di lavorazioni spedite e con data di consegna nel mese corrente. Da questo importo sarà eventualmente generato il tuo buono spesa. L’importo delle lavorazioni in corso indica la somma degli importi netti (sconti o buoni spesa, Iva, spedizione e imballaggio) di lavorazioni non ancora spedite e con data di consegna nel mese corrente. Ricordati che i buoni spesa vengono calcolati solo sulla base dell’importo effettivo: per questo è importante che tu proceda al pagamento e carichi il file conforme affinché le tue lavorazioni possano essere stampate e spedite entro il mese di riferimento.

Dove vedo la data di consegna prevista di un ordine?

Prima dell’ordine

Al momento della scelta del prodotto, prima di aggiungerlo al carrello, potrai scegliere la data indicativa di consegna.

Una volta aggiunto il prodotto al carrello, prima di confermare l’ordine, potrai vedere nel riepilogo la data di consegna indicativa per ogni lavorazione.

Dopo l’ordine

Nel momento in cui avrai caricato il file ed effettuato il pagamento, nella tua area personale nella sezione “ordini effettuati”, cliccando sul numero dell’ordine accanto allo stato del file, potrai vedere la data di consegna prevista per ogni lavorazione.

Dove posso controllare che la lavorazione sia stata spedita?

Pixartprinting ti avverte con una mail dell’avvenuta spedizione. Inoltre, nella tua area personale, nella sezione “ordini effettuati”, potrai controllare se la lavorazione è stata spedita.

Cosa succede se effettuo l’ordine oggi (es. 28 marzo), ma i prodotti hanno una data di consegna nel mese successivo (es. 2 aprile)?

Effettuo un ordine il 28 marzo con all’interno due lavorazioni: una lavorazione ha data di consegna prevista il giorno 30 marzo, mentre l’altra il giorno 2 aprile. In questo caso la prima lavorazione, se effettivamente spedita, andrà a contribuire alla generazione del buono spesa PIXARTPRO utilizzabile nel mese di aprile (nel caso del raggiungimento almeno della prima soglia), mentre la seconda lavorazione andrà a contribuire alla generazione del buono spesa utilizzabile nel mese di maggio (perché la data di consegna prevista è ad aprile).

COME SI USA IL BUONO SPESA PIXARTPRO

Il buono spesa PIXARTPRO ha una scadenza? Quale?

Il buono spesa PIXARTPRO sarà valido per un mese e scadrà al termine del mese in cui è stato generato.

Es. il buono spesa PIXARTPRO che ti viene accreditato il 1° aprile scade il 30 aprile.

Dove posso vedere l’ammontare del mio buono spesa PIXARTPRO e il riepilogo dei movimenti?

Nella tua area personale, nella sezione PIXARTPRO, potrai consultare tutti i movimenti legati al buono spesa PIXARTPRO e controllare il saldo del mese.

Posso decidere di non utilizzare il buono spesa PIXARTPRO?

In fase d’ordine, puoi decidere di non utilizzare affatto il buono spesa PIXARTPRO per poterlo utilizzare su un ordine successivo. Attento però: usalo entro il mese in cui è stato generato, prima che scada.

Posso utilizzare il buono spesa PIXARTPRO solo per alcune delle lavorazioni del mio ordine?

No, il buono spesa si applica sull’intero ordine. Se decidi di utilizzare il buono spesa in un ordine lo dovrai utilizzare obbligatoriamente per tutte le lavorazioni e sarà suddiviso in modo automatico tra le lavorazioni presenti nell’ordine. Ricordati che l’imponibile minimo per ogni lavorazione sarà comunque di 1€.

Posso usare il buono spesa PIXARTPRO assieme ad una promozione?

Si, puoi usare il buono spesa PIXARTPRO su un ordine che contiene lavorazioni in promozione.

Ho recentemente cambiato partita iva e nell’altro account avevo credito PIXARTPRO, potete trasferirlo nel nuovo account?

Non sarà possibile sommare o trasferire gli importi maturati su diverse partite iva, anche se appartenenti alla stessa persona o società.

Adesione e Termini del programma

Cos’è il programma STARWAY?

STARWAY è un programma che premia la fedeltà dei Clienti Pixartprinting con promozioni, vantaggi e accesso privilegiato al Servizio Clienti. Per i termini d’ingresso consulta la sezione delle Faq STARWAY Membership; per ulteriori approfondimenti puoi inoltre visitare la sezione Termini e Condizioni.

Come si diventa membri di STARWAY?

Entrare a far parte del programma per l’anno 2022 è facile: vi accedono tutti i clienti che dal 01/01/2021 al 31/12/2021 con i loro acquisti hanno superato i 10.000€ effettuando almeno 20 ordini.

Per partecipare al programma devo sostenere una quota associativa?

Per entrare a far parte del programma non dovrai sostenere alcun costo.

Come posso verificare di essere stato correttamente assegnato al programma?

Per essere certo che l’assegnazione sia avvenuta correttamente basterà verificare le comunicazioni ricevute da Pixartprinting, dove troverai i codici personalizzati per i servizi e le modalità di utilizzo dei vantaggi esclusivi.

Posso avere più di un profilo assegnato all’interno di STARWAY?

L’appartenenza a STARWAY è assegnata su base individuale e in funzione di un singolo account, non si potrà dunque avere più di un profilo.

Posso coinvolgere altri utenti nella mia area STARWAY?

La partecipazione al programma è strettamente nominale e l’account non può essere condiviso con altri clienti.

Il programma ha una scadenza?

Il programma scade il 31 dicembre di ogni anno.

Posso recedere dal programma STARWAY?

Se per qualsiasi motivo vuoi terminare anticipatamente la permanenza nel programma, Pixartprinting sarà a completa disposizione per procedere con l’annullamento di tutti i vantaggi e offerte dedicate.
Per ulteriori dettagli consulta la sezione Termini e Condizioni del programma.

STARWAY Membership

Quali sono i livelli in cui è strutturato il programma STARWAY?

Ci sono tre livelli di adesione - Star - Red Giant - Supernova.
Star è il primo livello di ingresso al programma; Red Giant è il livello intermedio; Supernova è il terzo e il più vantaggioso. L’adesione a ciascun livello viene stabilita in base al raggiungimento di requisiti indicati dal programma.

Quali sono i requisiti stabiliti dal programma per entrare in una delle tre differenti soglie?

I requisiti per ciascun livello si distinguono secondo le seguenti caratteristiche:

- Star: rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2021 al 31/12/2021 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 10.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta). Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative.

- Red Giant: rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2021 al 31/12/2021 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 30.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta). Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative.

- Supernova: rientrano nella categoria i clienti che dal 01/01/2021 al 31/12/2021 hanno realizzato un numero minimo di 20 ordini per un valore superiore a 50.000 euro (al netto degli ordini annullati e dell’imposta). Le condizioni sono entrambe necessarie e cumulative.

Tabella riassuntiva:

Livello	Ordini Annui	Valore ordinato annuo
Star	20	10.000 Euro
Red Giant	20	30.000 Euro
Supernova	20	50.000 Euro

Da quando ha inizio e quando termina il programma STARWAY?

Il programma STARWAY per il 2021 ha inizio dal 14 Gennaio e termina il 31 dicembre. A fine anno inoltre verranno rinnovati i termini e le condizioni di partecipazione previste per il 2022.

È possibile iscriversi autonomamente al programma STARWAY?

L’accesso al programma viene definito da Pixartprinting sulla base dei requisiti stabiliti e non prevede ingressi che non rispettino i requisiti indicati dal regolamento. Tutti i membri partecipanti saranno avvisati tramite comunicazione dedicata durante il mese di gennaio 2021, data effettiva di partenza del programma.

Sono previsti nuovi accessi durante l’arco dell’anno in corso?

Non sono previsti, il momento di verifica avviene in data 31 dicembre di ogni anno, quando verranno definiti i nuovi ingressi e tutte le riconferme al programma per l’anno successivo.

Come posso controllare il livello di appartenenza online?

Accedi dal sito alla tua area personale: qui potrai verificare il tuo livello di appartenenza.

Come recupero username e password?

Per recuperarli clicca il tasto ACCEDI > RECUPERO PASSWORD ed inserisci l'indirizzo e-mail di registrazione. Entro pochi minuti riceverai via e-mail i dati richiesti; fai attenzione che il messaggio non finisca nella posta indesiderata.

Quando scade la mia appartenenza a un determinato livello di STARWAY?

L’appartenenza Star, Red Giant o Supernova è valida dalla data di assegnazione fino alla fine dell'anno in corso.

Ogni quanto riceverò comunicazioni inerenti al programma?

Riceverai mensilmente comunicazioni legate alle offerte promozionali a te dedicate, insieme ad un riepilogo dei vantaggi esclusivi inerenti al tuo livello di appartenenza.

Come usufruisco delle promozioni dedicate al mio livello di appartenenza STARWAY?

I vantaggi promozionali verranno comunicati mensilmente tramite e-mail e saranno indicati sul sito nell’area dedicata a STARWAY.
Riceverai un codice di attivazione per usufruire del servizio di assistenza personalizzato (UserHub) e collegarti con il nostro customer care in maniera veloce e prioritaria. Tutte le promozioni in corso saranno attive solo dopo avere effettuato l'accesso alla propria area personale.

Che cosa è Premium Support?

Il servizio di assistenza Premium Support è un canale esclusivo del Customer Care di Pixartprinting. Tramite un codice personale, un numero di telefono dedicato e un operatore che parla la tua lingua, avrai a disposizione tutti i servizi di Customer Care di Pixartprinting con priorità rispetto a eventuali tempi di attesa.
Inoltre avrai la possibilità di essere richiamato tramite la funzione CALL ME NOW a cui potrai accedere dalla tua area personale.

Che cos'è CALL ME NOW?

È un servizio esclusivo della tua assistenza UserHub: i nostri operatori dedicati ti richiameranno in tempi brevissimi. Effettuando il login dall'area personale di Pixartprinting troverai una pagina dedicata in cui potrai inserire il numero a cui preferisci essere richiamato.

Come utilizzo l’assistenza telefonica prioritaria?

Riceverai via e-mail un numero per l'assistenza personalizzata UserHub e un codice prioritario personale da digitare durante il messaggio di benvenuto. Un operatore dedicato che parla la tua lingua, si occuperà immediatamente delle tue richieste.

Come utilizzo l’assistenza e-mail prioritaria?

Per usufruire del servizio dedicato è importante utilizzare l’indirizzo e-mail con la quale sei registrato sul sito: un team incaricato del nostro Customer Care darà la priorità assoluta alle tue richieste.

Servizi e promozioni

Quali promozioni sono dedicate al Livello Star?

Alla soglia di appartenenza Star è dedicata 1 promozione mensile valida su 1 prodotto da utilizzare per 5 lavorazioni.

Quali servizi sono dedicati al Livello Star?

I servizi dedicati al livello Star sono:

1. UserHub (Assistenza telefonica ed e-mail dedicata) è un servizio esclusivo del nostro Customer Care: tramite un codice personale e un operatore che parla la tua lingua, avrai risposte immediate per ogni dubbio o esigenza.
Con la funzionalità Call me Now potrai anche essere richiamato al numero che preferisci semplicemente accedendo alla tua area personale.

2. Ogni mese avrai a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e i formati aggiuntivi pubblicati a sito.

Quali promozioni sono dedicate al Livello Red Giant?

Alla soglia di appartenenza Red Giant sono dedicate 2 promozioni mensili valide su 2 prodotti per un massimo di 5 lavorazioni ciascuna.

Quali servizi sono dedicati al Livello Red Giant?

I servizi dedicati al livello Red Giant sono:

1. UserHub (Assistenza telefonica ed email dedicata) è un servizio esclusivo del nostro Customer Care: tramite un codice personale e un operatore che parla la tua lingua, avrai risposte immediate per ogni dubbio o esigenza.
Con la funzionalità Call me Now potrai anche essere richiamato al numero che preferisci semplicemente accedendo alla tua area personale.

2. Ogni mese avrai a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e i formati aggiuntivi pubblicati a sito.

Quali promozioni sono dedicate al Livello Supernova?

Alla soglia di appartenenza Supernova sono dedicate 2 promozioni mensili valide su 2 prodotti per un massimo di 10 lavorazioni ciascuna.

Quali servizi sono dedicati al Livello Supernova?

I servizi dedicati al livello Supernova sono:

1. UserHub (Assistenza telefonica ed email dedicata) è un servizio esclusivo del nostro Customer Care: tramite un codice personale e un operatore che parla la tua lingua, avrai risposte immediate per ogni dubbio o esigenza.
Con la funzionalità Call me Now potrai anche essere richiamato al numero che preferisci semplicemente accedendo alla tua area personale.

2. Ogni mese avrai a disposizione le anteprime di lancio su tutti i nuovi prodotti e i formati aggiuntivi pubblicati a sito.

	Star	Red Giant	Supernova
N° ordini annuo	> 20	> 20	> 20
Spesa annua	> 10.000 €	> 30.000 €	> 50.000 €

	Star	Red Giant	Supernova
Promozioni mensili	1 prodotto x 5 lavorazioni	2 prodotti x 5 lavorazioni	2 prodotti x 10 lavorazioni
Campionari a 1€	1 copia cad. ogni 3 mesi	3 copie cad. ogni 3 mesi	5 copie cad. ogni 3 mesi
Premium Support
Anteprime

Star

REQUISITI

VANTAGGI ESCLUSIVI

Red Giant

REQUISITI

VANTAGGI ESCLUSIVI

Supernova

REQUISITI

VANTAGGI ESCLUSIVI

Termini e Condizioni

A. DEFINIZIONI

B. OGGETTO DEL PROGRAMMA STARWAY

C. ADESIONE, ISCRIZIONE & TERMINE

D. LIVELLI DEL PROGRAMMA STARWAY

E. I VANTAGGI PER I MEMBRI ATTIVI

F. MODIFICHE AL PROGRAMMA STARWAY E DISPOSIZIONI FINALI

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PIXARTPRO

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REQUISITI

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