Per poter stampare con noi devi necessariamente registrarti; clicca qui e inserisci le informazioni richieste (dati personali, indirizzi di fatturazione, contatti). Riceverai una mail di conferma
con username e password per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni
relative al tuo account.

 

Gli ordini vanno passati esclusivamente attraverso il nostro sito www.pixartprinting.it; avrai i preventivi
in tempo reale e sceglierai la tempistica più adatta alle tue esigenze. Per questo non è possibile ordinare articoli via fax, telefono o email. Per ogni ordine riceverai una conferma d'ordine con il riepilogo del materiale ordinato, con tempistiche da te selezionate e i relativi costi.

Per recuperarle clicca il tasto in alto a destra LOGIN > “Dimenticata la password?” ed inserisci l'indirizzo mail di registrazione. Entro pochi minuti riceverai un'email con i dati richiesti; fai attenzione che l'email non finisca nella posta indesiderata.

Ti suggeriamo di provare a svuotare la cache del browser; se ancora ci sono problemi ti consigliamo
di tentare con un nuovo browser, ad es. google Chrome (scaricabile gratuitamente da www.google.co.jp/chrome/).

Per usufruire della prova gratis è necessario che effettui una registrazione con PARTITA IVA sul nostro
sito (quindi come ditta o società o associazione con partita iva); una volta effettuata la registrazione
ti invitiamo ad andare sulla nostra pagina facebook www.facebook.com/pixartprinting.it; e cliccare su Mi piace, verrai reindirizzato a Pixartprinting e potrai continuare con l'ordine gratuito. 

Certo, è possibile creare un ordine composto fino ad un massimo di 20 prodotti per singolo ordine.
Per aggiungere prodotti al carrello, fai click sul tasto "continua gli acquisti".

Una volta logato, nella tua area personale > ordini effettuati è possibile seguire lo stato di avanzamento dell’ordine; inoltre da qui potrai scaricare le fatture di ogni ordine.

Purtroppo non è possibile, i nostri processi sono completamente automatizzati (stampa, fatture, ecc.),
gli ordini in corso non sono modificabili. Dovrai quindi passare un nuovo ordine che verrà gestito separatamente dal primo.

Pixartprinting ha creato delle linee di prodotti in funzione della qualità e dei tempi di produzione,
per ottimizzare gli automatismi e garantire ai nostri clienti un rapporto qualità/prezzo assolutamente competitivo. Per questi motivi i nostri preventivi e prodotti non sono modificabili o personalizzabili.

I file di stampa per il piccolo formato devono avere una risoluzione di 300 dpi e devono essere convertiti in CMYK (ciano, magenta, giallo, nero) con profilo colore Fogra 27. Le immagini che dovessero arrivare
in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Il formato ottimale per la stampa è il PDF ad alta risoluzione non protetto da password (per produrli puoi usare programmi di impaginazione come Indesign, QuarkXpress, Illustrator). Accettiamo tutte le versioni di pdf; consigliamo il formato pdf x3-2002.
Accettiamo anche fomati JPG e TIFF a 300 dpi di risoluzione.

File di piccolo formato:
I biglietti da visita necessitano di 2 mm di abbondanza tutto attorno.
I formati superiori a 9x5 (flyer, volantini, ecc..) necessitano di 1 mm di abbondanza tutto attorno.
I file per le riviste (file multipagina) necessitano di 3 mm di abbondanza tutto attorno, su ogni pagina.

File di grande formato:
I file di grande formato, di qualsiasi supporto si tratti, necessitano di 1 mm di abbondanza tutto attorno.

Il colore nero richiede molta attenzione; per fondi neri (ad es. copertine) consigliamo sempre queste percentuali in quadricromia per evitare il fuori registro; c. 30, m. 30, y. 30, k. 100.

Testi: per i testi, consigliamo di usare un nero puro monocolore c. 0, m. 0, y. 0, k. 100.

Quando 2 colori si sovrappongono, si può ottenere una sovrastampa. La sovrastampa posiziona il colore superiore sul colore inferiore e i 2 colori interagiscono creando un terzo colore. Verifica che non ci siano sovrastampe attivate, in CMYK non sarà possibile stamparle. 

1. Puoi creare un file pdf composto da due pagine, la prima come fronte la seconda come retro;
questo è il metodo più semplice e consigliato da Pixartprinting.
2. Se hai due file singoli (ad es. due jpeg o due file tiff) crea una cartella zip che li contenga
e caricala sul sito.
3. Puoi inviare file singoli; allega il primo e attendi che finisca. Subito dopo invia il secondo file.

1. Brossura grecata e fresata:

File per l'interno: i file devono essere formato PDF, a pagine singole non affiancate, in ordine di lettura.

Le pagine dovranno essere fornite dei crocini di taglio e con 3 mm di abbondanza su ogni lato.

La distanza di sicurezza tra i margini del file e i testi o immagini dovrà essere di 10 mm,
questo perché l'incollatura della copertina necessita di 5 mm.

File della copertina: la copertina della brossura dovrà essere preparata utilizzando la quota
del dorso espressa in mm al momento della compilazione del preventivo, con i crocini di taglio
e 3 mm di abbondanza su ogni lato.

2. Rilegatura a spirale:

I file devono essere formato PDF, a pagine singole non affiancate, in ordine di lettura.

Le pagine dovranno avere i crocini di taglio e 3 mm di abbondanza su ogni lato.

Per evitare la foratura dei testi, è necessario mantenere una distanza di 1 cm
tra questi e il margine finito della pagina.

3. Punto metallico:

I file devono essere formato PDF, a pagine singole non affiancate, in ordine di lettura.
Le pagine dovranno avere i crocini di taglio e 3 mm di abbondanza su ogni lato.

4. Brossura cucita con filo refe:

La prima cosa da sapere è che i 3 formati presenti sul sito NON SONO personalizzabili ma sono standard.
file per l'interno:
i file devono essere formato PDF, a pagine singole non affiancate, in ordine di lettura.
Le pagine dovranno essere fornite dei crocini di taglio e con 3 mm di abbondanza su ogni lato.

file per la copertina da 300 gr non cartonata:
la copertina dovrà essere preparata utilizzando la quota
del dorso espressa in mm al momento della compilazione del preventivo, con i crocini di taglio
e 3 mm di abbondanza su ogni lato.

file per la copertina cartonata con dorso quadro:
la copertina dovrà essere preparata utilizzando la quota
del dorso espressa in mm al momento della compilazione del preventivo, con i crocini di taglio
e 2 cm di abbondanza su ogni lato.

file per la copertina da 300 gr con alette:
la copertina dovrà essere preparata utilizzando la quota
del dorso espressa in mm al momento della compilazione del preventivo.
Ricorda: la dimensione dell'ala non potrà
superare la dimensione del tuo documento chiuso, meno 3 cm. (ad es., per un formato 21x29,7, l'ala ripiegata non dovrà
superare i 18 cm). 

La stampa del foglio macchina ti consente di gestire l'intera area stampabile del foglio e di inserire più soggetti secondo uno schema (template) che puoi scaricare sul sito;sono stampabili solo le aree bianche presenti sul template, le aree grigie indicano le aree di lavoro della macchina, sulle quali non è possibile inserire elementi grafici. I fogli macchina arriveranno stesi su bancale e non rifilati.

La risoluzione per la stampa di immagini su supporti di grande formato deve essere compresa tra i 100
e i 150 dpi nello spazio colore CMYK (ciano, magenta, giallo, nero). Le immagini che dovessero arrivare
in RGB saranno convertite con un profilo di separazione standard.

I formati di registrazione accettati sono: PDF, JPEG, TIFF (anche se sconsigliato per i lunghi tempi
di trasferimento).

Per i file di grande formato è necessario inserire 1 mm di abbondanza su ogni lato.

Puoi prevedere anche le lavorazioni accessorie come rinforzi e asole: scarica il template dinamico, secondo le dimensioni richieste; sovrapponi la tua grafica e salva in formato pdf, avendo cura
di eliminare le guide.

Se decidi di non inviarci il file con le abbondanze già inserite per asole e rinforzi, procederemo
con l'aggiunta di materiale bianco.

Per i pannelli è sufficiente comprendere la risoluzione tra 100 e 150 dpi, e fornire i file con 1 mm
di abbondanza tutto attorno.

Poster alta qualità:
per questo tipo di stampa i file dovranno essere forniti ad una risoluzione tra i 150 e i 200 dpi.

Pannelli alta qualità:
anche per i pannelli, se scegli la stampa HD inviaci i file con risoluzione compresa tra 150 e 200 dpi.

Si, con noi puoi sagomare/fustellare adesivi, pannelli ed etichette: ecco come fornirci i file:

La sagomatura viene intesa come un unico taglio perimetrale (non facciamo tagli multipli).

Devi creare un tracciato vettoriale per il taglio con una tinta piatta (con Adobe Illustrator)
su un livello separato dalla grafica, che dovrà avere un'abbondanza di 1 mm rispetto al tracciato.
Fatto questo, salva il tuo file in formato PDF e inviacelo.

Per tutte queste lavorazioni il principio è lo stesso ed è necessario utlizzare i nostri template;
ecco come fare:

1. scarica il template corrispondente al modello selezionato sul nostro sito
(cliccare su download template)

2. il template è un file vettoriale (trovi sia il file eps, sia il pdf) quindi devi utilizzare un programma
come Illustrator o corel draw per aprirlo e creare un nuovo livello nel quale inserire la tua grafica
(ricorda di convertire tutti i caratteri in tracciati per evitare che ci siano problemi di incompatibilità
con i nostri programmi (ad es. font sostituite).

3. elimina le linee guida salvo la linea esterna (linea di abbondanza).

4. salva il tuo file in pdf.

Se i file ricevuti non corrispondono ai parametri dai noi richiesti (dimensioni, risoluzione,
abbondanze, nero) riceverai una mail di non conformità che ti segnalerà il problema riscontrato.
Potrai reinvivare il file dall'Area Invio file con le correzioni necessarie.

No non stampiamo questo tipo di colori, la stampa in quadricromia non consente di ottenere
tale risultato; allo stesso tempo non stampiamo i colori pantone. Prima di inviare i file assicurati
che siano convertiti in CMYK.

Pixartprinting non esegue modifiche sui file dei clienti, è necessario che tu prepari i file correttamente prima di inviarceli.

Pixartprinting è un servizio di stampa on line, ci occupiamo di stampa e non realizziamo file su richiesta del cliente. Ogni tipo di progetto grafico è a carico del cliente.

Ci sono 3 modalità di invio file:

1. allegando i file al momento dell'ordine (il caricamento è consentito fino a 500 MB).

2. Inviando i file tramite il nostro sito, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto un numero d'ordine, nella sezione Area Invio file: inserisci il numero d'ordine e comparirà la finestra di invio per allegarlo.

3. spedendoci un cd/dvd al nostro indirizzo:Via 1º Maggio 8, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia

Puoi sostituire il file fintanto che non è stata avviata la stampa (consulta la tua area personale
per verificare lo stato del tuo ordine).

Se non è stato ancora inviato in stampa, il sistema ti consente di sostituire il file mediante questa procedura:

• clicca sul tasto verde Area Invio file che trovi in home page

• digita il tuo numero d'ordine

• clicca su “clicca qui per ricaricare” e inviaci il tuo nuovo file

N.B. I file non vengono mai sovrascritti

La mail di non conformità arriva nel momento in cui il file ricevuto non corrisponde ai parametri
di stampa. Ti saranno indicati i problemi per rettificare il file e reinviarlo corretto.

Attenzione: le tempistiche si aggiorneranno automaticamente alla ricezione del nuovo file; riceverai
una mail con la nuova data indicativa di consegna della merce.

Le fotocamere digitali, gli scanner ed anche il tuo monitor riproducono i colori utilizzando lo spazio colore RGB (red-rosso, green-verde, blue-blu; questi sono anche i colori primari della luce visibile all'occhio umano).

A causa dell'enorme quantità di monitor diversi e della diversità delle tarature può accadere che la stampa non corrisponda esattamente a quanto appare su uno specifico monitor. Il nostro consiglio è di utlizzare un atlante cromatico in CMYK, che puoi ordinare nella nostra pagina web dedicata ai campionari.

Le fatture vengono inviate subito via email (all'email di riferimento dell'account) nel momento
in cui viene riscontrato il pagamento (nel caso di carta di credito/ paypal/ bonifico bancario);
nel caso di contrassegno la fattura viene sempre inviata via email nel momento in cui viene effettuata
la spedizione o al più tardi il giorno seguente. Se non hai ricevuto la fattura via email puoi recuperarla
dalla tua area personale > sezione fatture; qui troverai il pdf scaricabile.

Al momento della compilazione dell'ordine ti verrà chiesto se l'indirizzo di destinazione
è identico a quello di fatturazione. Se diverso, potrai inserire un nuovo indirizzo di destinazione.

Il profilo cliente è modificabile direttamente dalla propria area personale sul sito,
login > menù modifica profilo.

Ricorda che non potrai modificare queste specifiche coordinate:
Denominazione/ragione sociale, Partita iva e Codice fiscale.

Per qualsiasi necessità o chiarimento contattaci telefonicamente.

Carta di credito, paypal, contrassegno (pagamento in contanti o assegno bancario non trasferibile intestato a Pixartprinting srl), bonifico bancario anticipato (in questo caso la stampa inizierà dopo l'avvenuto accredito) PIXARTPRINTING SRL UNIPERSONALE Banca: Banco Popolare di Verona,
Filiale di Dolo (Ve) IBAN:IT79R0503436080000000020500 BIC/SWIFT: BAPPIT21706
Come causale di pagamento è necessario indicare il numero d´ordine.

Puoi ritrovare il link di pagamento sia nella tua area personale sia nella conferma d'ordine,
alla voce “tipo di pagamento scelto”.

Perché il pagamento viene registrato solo all'accredito dell'importo sul conto corrente bancario
(che naturalmente viene controllato ogni giorno): al momento dell'accredito viene emessa ed inviata
la fattura e la mail si bloccherà automaticamente.

L'operazione di rimborso viene eseguita contestualmente all'emissione della nota di credito.

Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative
ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative. Le informazioni relative ai pagamenti tramite carta di credito sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti.

La tempistica di ricezione della merce è legata alla data selezionata al momento del preventivo,
che ritrovi nella tua conferma d'ordine. Noi spediamo con servizio express dei corrieri BARTOLINI
e TNT, con consegna standard nell'arco delle 24 ore.

Ricorda che, come indicato al momento del preventivo, le date di consegna sono valide per
la maggior parte del territorio nazionale. Le isole e le zone più remote possono essere servite
in 2 o più giorni lavorativi.

Per questo ti suggeriamo di controllare la tempistica di consegna sul sito www.tnt.it -> tempi
e tempi di consegna.

Le spedizioni fuori formato per dimensioni e peso possono a volte subire dei ritardi nelle consegne.

Putroppo no, le consegne avvengono tramite corriere e sono previste nell'arco della giornata lavorativa; non è possibile fissare un orario preciso o essere contattati preventivamente dal corriere per concordarlo.

Per avere con precisione il conteggio delle spese di trasporto una volta effettuato il preventivo basta aggiungerlo al carrello ed in alto a destra avrai il dettaglio di netto, iva, trasporto ed eventualmente imballaggio.

Con un account italiano è possibile spedire in tutti i paesi comunitari; questa procedura
non è attivabile sul sito ma deve essere concordata con noi. Ti consigliamo di:
1. Effettuare l'ordine senza procedere al pagamento;
2. Contattarci via mail a questo indirizzo: spedizione.ue@pixartprinting.com. provvederemo al ricalcolo delle spese di trasporto corrette e a reinviare il link di pagamento;
3. Comunicarti il nuovo importo per il bonifico.

Paesi extra UE
Per spedire in paesi extra UE, è necessario che l'ordine provenga dal paese di destinazione (ovvero
che l'account dal quale arriva l'ordine corrisponda al paese di destinazione); non si accettano ordini 
effettuati da un paese UE con consegna in un paese extra UE o viceversa.
Nel caso di ordini fatti nei paesi UE ma con consegna in Italia, devi pagare l'iva al 21%.
Le tempistiche di consegna possono subire delle variazioni dovuti alle pratiche di sdoganamento
della merce. I dazi doganali saranno a carico esclusivo del destinatario. La Pixartprinting non fornisce il certificato EUR1.

Puoi richiedere una spedizione anonima al momento della compilazione dell'ordine; questo ti permetterà di ricevere un pacco senza scotch Pixartprinting. Il nostro marchio non viene stampato da nessuna parte, stampiamo solo il file da te inviato.

N.B. Ricorda che sulle etichette e sul cedolino del corriere appare sempre il nostro nome come mittente; non è possibile ometterlo in nessun caso.

Ci dispiace ma non è possibile gestire indirizzi di consegna multipli su un unico ordine.
Se hai la necessità di spedire il materiale a più indirizzi sarà necessario fare più ordini.

Il nostro flusso automatico di lavoro non consente il ritiro della merce presso di noi; le spedizioni vengono effettuate esclusivamente con questi corrieri: per l'Italia BARTOLINI e TNT, per l'estero FEDEX.

Certo, è possibile ritirare il materiale presso i fermi deposito TNT e BARTOLINI in tutta Italia.
Ti consigliamo di verificare i siti dei due corrieri per trovare quello più vicino a te e inserire
l'indirizzo al momento della compilazione dell'ordine; spediremo direttamente al fermo deposito.

Ricorda che:
- BARTOLINI consente il fermo deposito solo nei giorni lavorativi e non fa fermi deposito di sabato
(consulta di seguito l'elenco dei fermi deposito Bartolini in Italia: www.bartolini.it )
- TNT consente il fermo deposito sia nei giorni lavorativi sia il sabato mattina ma solo in alcune città capoluogo (consulta di seguito l'elenco dei fermi deposito TNT in Italia, compresi quelli aperti di sabato: www.tnt.it )

Verificare dalla propria area personale sul sito il tracking della spedizione: si aprirà automaticamente
il sito del corriere con i dettagli della spedizione, e i riferimenti per poter contattare la sede del corriere
che ha in gestione la spedizione.

In caso di difficoltà col corriere o di merce in giacenza, contattaci al più presto in modo da dare nuove istruzioni al corriere.

Prima di accettare la merce:

A.) Verificare davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli (deve corrispondere
al numero scritto sul bollettino di consegna).

B.) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio
"firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).

C.) Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.

Se, nonostante l'imballo sia integro il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE
IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE, inviando una mail di segnalazione
ad assistenza@pixartprinting.com contenente:

1. il numero d'ordine e la/le lavorazione/i coinvolta/e

2. una breve descrizione del danno

3. foto del danno per procedere alle nostre verifiche